Store to Consumer

Il servizio store-to-consumer prevede il ritiro in negozio e la consegna su appuntamento al domicilio del cliente finale; è accessibile in due modalità:

Shop Portal: inserimento manuale dell’ordine da parte del retailer nel booking form di Wora.
Integrazione e-commerce: nel momento in cui il cliente sceglie la modalità “Wora Same Day” durante la fase di check-out, l’ordine viene inviato automaticamente a Wora tramite API o plugin.

Wora contatta il destinatario finale via WhatsApp per concordare un appuntamento di consegna di un’ora. Il servizio prevede, inoltre, il tracciamento in tempo reale della spedizione (accessibile tramite link ricevuto via WhatsApp, senza la richiesta di download app o registrazione da parte del cliente finale).

Use case: Store to Consumer

Acquisto

Il cliente effettua un acquisto attraverso uno dei canali del retailer (es., ecommerce, social media, telefono)

Richiesta

Il retailer invia la richiesta a Wora attraverso lo Shop Portal o via API/plug-in

Ritiro

Wora ritira l’ordine in negozio, magazzino o dal dark store di Wora

Wora contatta il cliente via WhatsApp per programmare l’appuntamento di consegna

Consegna

Wora consegna l’ordine al cliente finale