Store to Consumer

Le service Store to Consumer implique la récupération de la commande en magasin et la livraison sur rendez-vous au domicile du client; le service est disponible en deux modes:

Portail Shop: insertion manuel de la commande par le détaillant dans le formulaire de réservation de Wora;
Intégration e-commerce: lorsque le client choisit le mode "Livraison le jour même" lors de la phase de check-out, la commande est automatiquement envoyée à Wora via API ou plugin.

Wora contacte le destinataire final via WhatsApp pour convenir un rendez-vous de livraison d’une heure. Le service comprend également le suivi en temps réel de l’envoi (accessible via un link reçu via WhatsApp, sans nécessité de s’inscrire ou de télécharger aucune application pour le client final).

Cas d'utilisation: Store to Consumer

Achat

Le client effectue un achat à travers un des canaux du détaillant (par exemple, commerce électronique, social media, téléphone)

Commande

Le détaillant envoie la commande via el Portail Shop ou via API/plug-in

Retrait

Wora récupère la commande en magasin, en entrepôt ou dans le dark store Wora

Wora contacte le client via WhatsApp pour programmer le rendez-vous de livraison

Livraison

Wora livre la commande au client final